営業前 ・下調べ 相手の趣味や興味経歴を調べる ・身だしなみ 営業中 ・話さないで聞く ・資料を暗記して相手を見ながら説明する ・できないことでも持ち帰る 営業後 ・約束したことは守る ・レスポンスは早く ・与えることを惜しまない（できないことは他を…