トークスキルの重要性
５W1H（WhenいつWhereどこでWhoだれWhat何WhyなぜHowどのように）
ビジョンの明確化
メリットをつたえる
書き出しが大事 事例はわかりやすく
CREC法
結論 根拠 事例 結論
具体例 美容師
美容師は素晴らしいと思います
なぜなら手に職をつけられるからです
例えば不景気になっても左右されず
AIなどでは代用できないからです。
なので美容師はいいと思います
台本作成手順
- 聞き手の問題点
- メリット
- まとめ
- アイデア出し
- 結論
- まとめ
BFAB法（営業・プレゼンむけ）
- Benefit 有益性・利益
- Future 根拠・特徴
- Advantage 現状の差異
- Benefit 利益
具体例 シャンプーの販売
このシャンプーを使うと朝のお手入れが１０分短くなります
なぜなら主成分が優しく頭皮環境を整えて健康な髪へとなるからです。
しかしドラックストアーで販売しているものは安価でも粗悪な商品が多く
かといって美容室専売品は質は良くても料金が高いのが現状です
なのでこのシャンプーを使っていただければコスパがよく髪質が良くなり朝のお手入れが
１０分短く朝の大切な時間を有意義に使えるようになります。
SPINの法則
Situation＝お客様の状況（広告費いくらはらってますか？）
Problen＝お客様の悩み（費用対効果がない）
Inplication＝問題を認識させる（高い？）
Need payoff=問題解決（提案）
S＝今シャンプー何かお使いですか？選んでる基準はなんですか？
P＝髪の毛のまとまりが悪くないですか？（そうなのよ、引っ掛かりも気になるし）
I＝毎日使う物だし肌に直接使う物だから安心安全なものがいいですよね？（確かにそう ね 使い続けてたら怖いわね）
N＝そしたら毎日使ってもコスパの良いシャンプーがあるんですがちょっと聞きます？
引き込まれる話し方（メールでも応用できる）
最初に一言で結論を言う＝説明しないでKWだけ話す
ツルガニクル効果＝解決の対象があると緊張状態になる
テーマ→ブログ（クリック法で書く）→台本
時間を決めて話す
なぜなら、つまり、例えばの３つを強調する
ソリューションファースト（最初の１５秒で引きつける）
スライドのタイミングを考える
TTP戦略→TED動画を参考
キャロットフレーズ（現状を否定）
注意点
ヒゲ言葉「えー」「あのー」を入れない
瞬間前置き「ここからが大事です」「ここだけでも覚えてください」
根拠の裏付けを３つ話す（１つ６６％２つ７５％３つ８０％まで信頼度が上がる）
◎立ち振る舞いの重要性
アイコンタクトは２秒
自分に話かけている心理にさせる
時々質問をする（緊張感を持たせる）
スクリーンを見ない
数値を指で表す
KWを強調
ストレスを与えない話し方
文章に整理しやすい話の構成
「ここだけは」は大事
段落をつける
営業編
営業前
・下調べ 相手の趣味や興味経歴を調べる
・身だしなみ
営業中
・話さないで聞く
・資料を暗記して相手を見ながら説明する
・できないことでも持ち帰る
営業後
・約束したことは守る
・レスポンスは早く
・与えることを惜しまない（できないことは他を紹介する）人脈が広く見られる
↓
信用につながる
その他
・誕生日や正月に連絡する
・商品は自信をもって提案する
・夢などをきかれたらしっかりこたえられるようにする
アウトバンド営業＝自分から営業をしに行くこと
KGI=重要目的達成度
KPI＝達成のために必要な過程
契約件数＝アポ×契約率
何が足りないのかわかる アポ？契約率？→修正して行動
説得と誘導の違い
説得→push→押し売りされると逆に結果がよくない
誘導→PULL→お客様自身にニーズを気づかせる
商品の説明ばかりでは✖
どんな未来が待っているかを話す→使わないと起こる悪い未来も話す
一方的に話すのではなく聞くことに徹する
SPINの法則
Situation＝お客様の状況（広告費いくらはらってますか？）
Problen＝お客様の悩み（費用対効果がない）
Inplication＝問題を認識させる（高い？）
Need payoff=問題解決（提案）
引き込まれる話し方（メールでも応用できる）
最初に一言で結論を言う＝説明しないでKWだけ話す
ツルガニクル効果＝解決の対象があると緊張状態になる
深堀トークをするためには？
オープンクエッション
〇なんで？どのように？と質問
✖はいOrいいえで答えられる質問
返しが一言で終わってしまう質問は✖
自分の話も適度にする＝営業間を出さないため＝プライベートの話にも入れる
イニシアチブ＝主導権 が大事
購入心理＝人か商品どちらかに払う
・専門用語を使わない
・ヒアリングで相手にしゃべらせる
WHYの思考→本質が分かる
お客様の種類
顕在層＝放っておいても買う人たち
潜在層＝まだ必要と気づいてない人たち
狙った商品を買ってもらうためには？
アップセル＝グレードの高い商品を売る
クロスセル＝セット売り
ダウンセル＝安い商品を売る
松竹梅の構成→一番売りたいプランを竹へ
営業の役割＝目標達成すること
目標管理 ・行動計画をメンバーに描かせる
・少し背伸びした目標数値→納得して動いてもらう
行動管理 ・プロセスを数値で紐解き成果が上がりづらいボトルネックを発見し修正
案件管理 ・商談を実施し見込み企業を受注に向けて進歩させる為のマネジメン ト
SEOとMEOについて
検索アルゴリズムは同じ
検索アルゴリズムとは
「ホームページの重要性や関連性を評価し、検索結果の表示順位を決めるプログラム」
検索ランキングのクリック率（KWによってクイック率は変わる）
１位 23.86％
２位 16.22％
３位 11.23％
４位 8.64％
５位 5.66％
６位 5.09％
７位 3.60％
８位 2.98％
９位 2.45％
10位 2.40％
成功＝Googleで検索結果を上位を狙う
競コンテンツ調査→独自性→情報 一時性 情報の切り口（FX検索=漫画）
調査手順 タイトルの構成を抜き出す
文字数調査
その記事ならではの情報
内部SEO
ユーザビリティ（ユーザーの使いやすさ）・サイトスピード
５秒で人は離れる
・ディレクトリ構造
３クリックが理想
・内部リンク→誘導
クローラビリティ Googleの認識しやすさ
クローラーが認識されるようにする
・サイトマップ＝フロアマップ
・適切なタグの設置＝ソースコード
・モバイルフリー（スマホ対応）
外部SEO
外部SEO＝被リンク（サイトパワー）
・発リンク＝自分の媒体にリンクを貼ること
↓
・被リンク＝自分のリンクを他の媒体に貼られること
数と質（情報の類似度、被リンクしてくれたサイトのパワー）
被リンクを獲得するには？
・良質なコンテンツ制作＝コンテンツSEO
・SNSで拡散
・他のサイト運営者に発リンクのメールをする
Googleアナリティクスについてももう１度確認する
MEO
MEO＝マイビジネスを上位にする
ワード×エリア
CTRが高い
効果の把握がしやすい
競合が少なく勝負しやすい
スマホとの相性は良い
・関連性 被リンク
・距離 改善できない
・投稿 最新情報、１週間のみ
・イベント 期間限定、キャンペーン
・特典 クーポン、効果測定
・商品
・値段
・カテゴリー
特典追加ボタン→オンラインショップ
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